Questions fréquemment posées
Dois-je payer pour mettre à niveau Studio Assist ?
Pour les clients existants, la mise à niveau vers la version 3.x est gratuite.
Tout ce que vous devrez faire pour terminer votre mise à niveau est la suivante :
- Télécharger la dernière version ici
- Enregistrez l'application en utilisant votre compte de magasin ( trouvé ici )
Si vous n'êtes pas sûr de votre e-mail ou de votre mot de passe, réinitialisez-le ici , puis enregistrez votre application.
Puis-je me réinscrire avec le même appareil ?
Oui. Si vous enregistrez à nouveau l'application en utilisant le même appareil (par exemple, votre ordinateur a été effacé), elle vous le permettra et mettra à jour vos informations de licence hors ligne en conséquence.
Une licence signifie-t-elle combien d’appareils je peux utiliser ?
Oui, chaque appareil est un appareil. A chaque achat, vous recevez trois (3) licences vous permettant d'utiliser trois appareils/ordinateurs.
L'adresse e-mail que j'utilise pour mon compte est-elle importante ?
Oui, vous devez utiliser la même adresse e-mail que celle avec laquelle vous avez initialement acheté l'application. Cet e-mail est utilisé pour vérifier votre commande et attribuer des licences à votre compte.
Combien de licences puis-je obtenir avec Studio Assist ?
Vous recevrez trois (3) licences à chaque achat. Pour en acheter plus de trois, dans la page Licences des paramètres de l'application, cliquez sur « Ajouter plus de licences ».
J'ai créé un compte mais je n'arrive pas à me connecter.
Vous recevrez un e-mail d'activation dans lequel vous pourrez cliquer sur un lien pour activer votre compte.
Dois-je être en ligne chaque fois que j'utilise Studio Assist ?
Après la version 3.0
Avec la version 3.0, nous avons introduit une forme de validation de clé de licence qui ne nécessite pas d'accès à Internet après l'enregistrement initial de votre appareil.
Avant la version 3.0
Parfois. Cependant, nous vous recommandons de passer à la dernière version car nous disposons désormais d'une validation hors ligne qui supprime l'exigence de connexions périodiques pour valider votre licence.
J'ai acheté Studio Assist avant la version 1.5.0, ai-je un compte ?
Non, vous n'auriez pas de compte. Pour créer un compte, cliquez sur « créer un compte » dans l'application. Lorsque vous créez votre compte, vous recevrez un email d'activation, vous devez d'abord activer votre compte. Ensuite, vous pouvez revenir à l'application, vous connecter et nommer votre appareil.
Assurez-vous d'utiliser le même e-mail que celui utilisé lors de votre objectif initial.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter ici .